Garantie

Garantie

Veel gestelde vragen

De Algemene Voorwaarden vind je door te klikken op “Algemene Voorwaarden” onderaan elke pagina.

Wanneer een artikel beschadigd of defect is, kun je gebruik maken van je recht van reclamatie.

Hiervoor vragen wij je vriendelijk om het volgende te doen:

  • Een duidelijke en complete beschrijving over hoe de beschadiging of het defect is ontstaan.
  • 3 tot 4 foto’s die de beschadiging of defect bewijzen. De beschadiging of het defect moet tenminste op een foto duidelijk zichtbaar zijn. Bovendien moet het volledige artikel, eenmaal met voor- en eenmaal met de achterkant gefotografeerd worden.
  • Je kunt de foto’s sturen naar info@papajarocks.com. Hou er rekening mee dat je e-mail, inclusief foto’s, niet groter is dan 25 MB. We raden je daarom aan om je foto’s als JPEG-bestand door te sturen.
  • Na ontvangst van de foto’s word je verzoek zo snel mogelijk in behandeling genomen. Je ontvangt binnen enkele dagen een bericht over de verder verwerking van je verzoek.
  • Wil je een vervangend artikel bestellen? Meer informatie hierover vind je onder retourneren

Bij elke aankoop heeft u 14 dagen bedenktijd.