Veelgestelde vragen
Duurzaamheid
Duurzaamheid is voor ons geen marketingterm, maar een bewuste keuze. We willen bijdragen aan het behoud van natuurlijke bronnen voor toekomstige generaties en onze impact op het milieu zo klein mogelijk houden.
We gebruiken duurzame materialen met erkende certificeringen die zijn beoordeeld door externe organisaties. Het grootste verschil zit echter in on-demand productie: we maken een product pas nadat er een bestelling is geplaatst. Zo voorkomen we overproductie en verspilling.
Het ‘lege’ textiel dat we inkopen kan op meerdere manieren worden bedrukt of geborduurd, waardoor elk product met zorg en aandacht wordt afgewerkt.
Levering
De productietijd ligt tussen de 2 dagen en anderhalve week. Dit hangt af van:
* Of ik op dat moment in het atelier aan het werk ben
* Het aantal lopende bestellingen
* De volgorde waarin bestellingen zijn binnengekomen
Zodra ik in het atelier ben, ga ik direct met je bestelling aan de slag.
Hoewel we werken met professionele apparatuur, zoals een hittepers en een eenkops-borduurmachine, wordt het product niet volledig machinaal geproduceerd. Elk ontwerp en elk product wordt gemaakt door één persoon.
Van idee tot ontwerp, van testfase tot eindproduct, en zelfs het beheer van de webshop: alles gebeurt in één atelier. PapajaRocks is dus letterlijk een one man army.
PapajaRocks is een eenmanszaak die parttime wordt gerund naast een andere baan. Daardoor kan het soms voorkomen dat een bestelling iets later wordt gemaakt dan verwacht. Ik kies bewust voor kwaliteit en zorg boven snelheid.
Retour
Dankzij de fijne samenwerking met KokoToko worden retourproducten niet weggegooid. Deze worden alsnog verkocht in de fysieke winkel. Zo geven we elk product een tweede kans.
Ja, bij elke aankoop heb je 14 dagen bedenktijd. Zodra de aankoop in juiste staat binnen is dan zal het bedrag binnen 3 werkdagen gestort worden.
Meldt de retour aan via de contactpagina.
Overig
Ja! Een kleine selectie van PapajaRocks is verkrijgbaar bij KokoToko, gevestigd aan de Oosterstraat in Groningen.
Ja,zeker! Sommige klanten komen met een eigen creatief idee of wensen een specifieke combinatie. In overleg is er veel mogelijk. Soms nemen we zo’n product op in de collectie, soms blijft het uniek.
Juist deze vrijheid en maatwerk maken winkelen bij PapajaRocks bijzonder én duurzaam.
